Presentar una reclamación - Instrucciones

Si usted es una persona a la que se le notificó que su información personal estaba potencialmente comprometida como resultado de un incidente de seguridad de datos que fue informado el 4 de noviembre de 2022 (el “Incidente de seguridad de datos”), por Salud Family Health, Inc. (“Salud”), usted es un Miembro del grupo de demandantes.

Todos los formularios de reclamación deben enviarse en línea o con franqueo postal a más tardar el 12 de diciembre de 2023. Las reclamaciones presentadas después de la fecha límite se considerarán tardías y no podrán ser aceptadas.

Como Miembro del grupo de demandantes, usted es elegible para presentar una reclamación por una o más de las siguientes opciones:

  1. pagos en efectivo de hasta $7,500.00 por Miembro del grupo de demandantes a modo de reembolso de determinadas pérdidas documentadas (“Pago por pérdida documentada”);

    O
  2. dos años de Servicios de supervisión crediticia y seguro;

    O
  3. reembolso de hasta cuatro (4) horas de tiempo dedicado en relación con el Incidente de seguridad de datos, compensable a una tarifa de $20 por hora (“Pago compensable por tiempo perdido”).

Los Servicios de supervisión crediticia y seguro incluirán, entre otros, los siguientes servicios: (i) hasta $1,000,000 de cobertura de seguro contra robo de identidad; y (ii) dos años de supervisión crediticia de tres agencias. Si ya se inscribió en la supervisión crediticia gratuita e identifica los servicios de protección contra fraude que Salud pone a disposición después del Incidente de seguridad de datos, o de otro proveedor obtenido como resultado del Incidente de seguridad de datos, tendrá la opción de posponer el inicio de los servicios de supervisión crediticia y seguro hasta 24 meses sin cargo adicional.

Los Pagos por pérdida documentada y los Pagos compensables por tiempo perdido están sujetos a un tope total de $1,000,000 y pueden reducirse o aumentarse prorrateadamente (participación equitativa) en función de cuántos Miembros del grupo de demandantes presenten reclamaciones.

Para obtener más información sobre los beneficios de conciliación disponibles, revise el Aviso, las Preguntas frecuentes y el Acuerdo de conciliación antes de completar el formulario de reclamación.


Documentación:

Si planea hacer una reclamación para el reembolso de pérdidas documentadas, entonces se debe proporcionar la documentación para respaldar su reclamación. Los documentos deben ser copias claras y legibles, ya que no se le devolverá ningún documento que presente. Puede eliminar las transacciones no relacionadas y todos menos los primeros cuatro y últimos cuatro dígitos de cualquier número de cuenta (si corresponde). Consulte la tabla a continuación para ver ejemplos de documentación suficiente para los tipos de gastos.

Tipo de gasto Ejemplos de documentación requerida
Cargos u otros cobros no reembolsados de sus bancos o compañía de tarjeta de crédito. Estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito.
Cargos no reembolsados relacionados con su cuenta que está congelada o no está disponible. Recibo o estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito.
Cargos u otros cobros no reembolsados en relación con la reexpedición de su tarjeta de crédito o débito. Recibo o estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito.
Gastos telefónicos, de Internet o envío postal incidentales no reembolsados directamente relacionados con el incidente. Factura de su compañía de teléfono/teléfono móvil, factura desde su proveedor de servicios de Internet o recibo de franqueo pagado.
Informes de crédito o cargos de supervisión crediticia. Un recibo que muestre una suscripción de un año a un servicio de supervisión crediticia, o al menos tres recibos que muestren pagos mensuales consecutivos a un servicio de supervisión crediticia y una declaración de que usted tiene la intención de continuar suscribiéndose a dicho servicio hasta al menos un año después de la fecha límite para presentar reclamaciones.
Cobros fraudulentos no reembolsados. Estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito que muestre el cargo fraudulento y las comunicaciones con su banco o un informe policial que refleje el hecho de que el cargo fue fraudulento.
Otros gastos Copias de cualquier recibo, declaración, informe policial o declaración de certificación por escrito.

Si realiza una presentación en línea, tenga esta información lista antes de comenzar la presentación, ya que su reclamación no se guardará si tiene que regresar y terminar en un momento posterior. Los documentos que se cargan deben pesar menos de 20 MB por archivo y encontrarse en uno de estos formatos: jpg, jpeg, png, gif, tif, tiff, doc, docx, xls, xlsx, pdf, txt, rtf o zip. Si no puede cargar electrónicamente una copia de sus documentos como parte del formulario de reclamación en línea, deberá enviar por correo postal un formulario de reclamación impreso junto con su documentación al Administrador de Reclamaciones.

Tenga en cuenta lo siguiente: Es posible que el Administrador de Reclamaciones se comunique con usted para solicitar documentos adicionales para respaldar y procesar su reclamación.


Envío en línea:

Después de hacer clic en el botón a continuación, se le pedirá que proporcione la ID única que recibió con el aviso por correo postal del Administrador de Reclamaciones. Si no recibió un aviso por correo postal o se le ha extraviado, comuníquese con el Administrador de Reclamaciones al 1-888-608-5913 (número gratuito) para obtener ayuda. Como parte del formulario de reclamación, se le pedirá que proporcione su información de contacto, información detallada sobre las pérdidas en las que haya incurrido y cualquier documentación que desee proporcionar. Tenga a mano toda su documentación como se describe anteriormente, ya que su reclamación no se guardará si tiene que regresar y terminarla después.

Haga clic en el botón a continuación para comenzar.


Después de enviar su reclamación completada en línea, recibirá un correo electrónico con un código de confirmación para su presentación completada. La recepción de un código de confirmación significa que su reclamación se envió correctamente. Asegúrese de conservar su correo electrónico y código de confirmación y referirse a estos si tiene alguna pregunta sobre su formulario de reclamación. Si se requiere información adicional para completar su reclamación, el Administrador de Reclamaciones se comunicará con usted.


Envío por correo postal:

Si desea presentar un formulario de reclamación por correo estándar, puede descargar una copia del formulario de reclamación aquí. Deberá proporcionar toda la información solicitada en el formulario de reclamación, adjuntar cualquier documentación de respaldo, firmarlo y fecharlo. Luego, envíelo por correo postal a la siguiente dirección:

Alexander v. Salud Family Health Claims Administrator
P.O. Box 2287
Portland, OR 97208-2287

Recuerde: Todos los formularios de reclamación deben enviarse en línea o tener franqueo postal fechado a más tardar el 12 de diciembre de 2023.